PADANG — Alih-alih menunggu warga datang ke kantor, PLN justru mendatangi warga di pusat keramaian. Sebanyak 35 personel dari tim Niaga, Pemasaran, dan sales force PLN UP3 Padang turun ke lapangan saat Car Free Day (CFD) dan lokasi nonton bareng Piala Dunia di Lapangan Kantor Gubernur Sumatera Barat, Minggu (12/7/2026).
Mereka menyasar pengunjung yang memadati kawasan Jalan Sudirman untuk memberikan edukasi tentang layanan kelistrikan. Fokus utama kegiatan ini adalah memperkenalkan kemudahan transaksi melalui aplikasi PLN Mobile.
Apa Saja yang Dilayani di Stan PLN?
Petugas di lapangan tidak hanya sekadar membagikan brosur. Warga yang mendatangi stan PLN bisa langsung berkonsultasi mengenai kebutuhan listrik, mulai dari tagihan hingga pengaduan gangguan. Tim teknis juga siap mendampingi instalasi aplikasi PLN Mobile di ponsel pengunjung.
Selain itu, program tambah daya dan edukasi penggunaan listrik yang aman serta produktif turut disosialisasikan. Banyak warga memanfaatkan kesempatan ini untuk bertanya langsung tanpa harus mengantre di kantor PLN.
PLN Ingin Hadir di Keseharian, Bukan Saat Gangguan Saja
Manajer PLN UP3 Padang, Dian Widiana Kuswara, mengatakan bahwa kehadiran instansinya di ruang publik merupakan upaya membangun komunikasi yang lebih akrab dengan pelanggan. Menurutnya, PLN ingin hadir tidak hanya saat terjadi gangguan, melainkan terlibat dalam aktivitas keseharian masyarakat.
“Momentum ini menjadi kesempatan baik untuk memperkenalkan inovasi layanan, khususnya PLN Mobile, agar pelanggan menikmati layanan yang lebih praktis,” ujar Dian.
Transformasi Layanan: Interaksi Langsung Jadi Kunci
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat, Ririn Rachmawardini, menegaskan bahwa jemput bola ini merupakan bagian dari transformasi layanan PLN. Ia menilai interaksi langsung menjadi sarana efektif untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas akses layanan digital.
“Kami berharap masyarakat semakin memanfaatkan PLN Mobile sebagai solusi layanan kelistrikan yang cepat dan terintegrasi,” tutur Ririn.
Kehadiran stan PLN mendapat respons positif dari pengunjung CFD. Langkah ini mempertegas komitmen PLN dalam menghadirkan pasokan listrik andal serta layanan yang modern dan responsif bagi masyarakat Sumatera Barat.
