PT Kereta Api Indonesia Divisi Regional II Sumatera Barat bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat menggelar kegiatan Sapa Pelanggan di Stasiun Padang, Kamis (1/10). Petugas frontliner menyapa langsung penumpang, membagikan souvenir, dan menyampaikan ucapan selamat Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat. Kegiatan yang sama juga menyasar penumpang KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras.
PADANG — Jajaran Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat dan insan KAI Divre II Sumbar turun langsung ke area Stasiun Padang untuk menyapa penumpang. Petugas frontliner berinteraksi dengan pelanggan yang tengah menunggu keberangkatan maupun yang baru tiba.
Souvenir dibagikan kepada pelanggan di stasiun dan mereka yang sedang menempuh perjalanan dengan KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras. Momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat dipakai kedua institusi untuk mempererat hubungan dengan pengguna jasa kereta api.
Apresiasi untuk Penumpang yang Percaya Kereta Api
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, menyebut kegiatan itu sebagai bentuk terima kasih kepada masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi.
"Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih serta mempercayakan kereta api sebagai salah satu moda transportasi dalam mendukung mobilitas di Sumatera Barat," ujar Reza.
Reza menambahkan, momentum hari jadi provinsi menjadi kesempatan berbagi kebahagiaan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan. Ia berharap setiap perjalanan bersama KAI tidak hanya aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memberi pengalaman yang hangat.
Kolaborasi Dishub dan Operator demi Transportasi Publik Terintegrasi
Kabid Angkutan Jalan, Perkeretaapian dan Pengembangan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat, Momon, menilai kolaborasi pemerintah daerah dan operator transportasi penting untuk menghadirkan layanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
"Kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan bentuk kolaborasi yang positif antara KAI Divre II Sumbar dan Dishub Provinsi Sumatera Barat dalam memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat," kata Momon.
Momon menyebut interaksi langsung dengan masyarakat menjadi momentum mendengarkan kebutuhan pengguna jasa transportasi. Ia berharap sinergi itu terus diperkuat untuk menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, selamat, terintegrasi, dan bermanfaat bagi warga Sumatera Barat.
Pelayanan Humanis Jadi Prioritas KAI
Reza menegaskan keberadaan transportasi perkeretaapian berperan penting dalam mendukung mobilitas masyarakat dan menjadi bagian dari sistem transportasi publik di Sumatera Barat. Peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan berkelanjutan melalui sinergi pemerintah, operator, dan masyarakat.
Kegiatan Sapa Pelanggan juga menjadi bagian dari komitmen KAI Divre II Sumbar menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada aspek operasional, tetapi juga mengedepankan interaksi humanis.
"Bagi kami, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. Karena itu, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan akan terus dilakukan," kata Reza.
Melalui momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat, KAI Divre II Sumbar bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat berkomitmen memperkuat sinergi dalam mendukung penyelenggaraan transportasi publik yang semakin berkualitas.
"Kami berkomitmen menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, serta memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas," tutup Reza.
