Apple Akui Layar iPhone Duo Rusak, iFixit Temukan Penyebabnya

SUMATERA BARAT — Kerusakan layar lipat iPhone Duo bukan sekadar kabar buruk di forum — Apple sudah mengonfirmasi masalahnya, dan iFixit lewat pemindaian tomografi menemukan pelat penyangga logam yang menekan panel OLED dari dalam. Perangkat ini baru sampai ke tangan pembeli pertama, dan pusat servis sudah menerima klaim garansi untuk penggantian unit.

Kerusakan muncul pada layar fleksibel bagian dalam, tepatnya di sepanjang garis lipatan sisi kanan bawah. Pola kejadiannya nyaris seragam di antara pembeli batch pertama: ponsel dibuka, terdengar bunyi retak atau klik, lalu retakan dalam terlihat membentang di area lipatan. Sebagian perangkat rusak saat penyiapan awal, sebagian lagi beberapa jam setelah keluar dari kemasan.

Apple menyatakan kerusakan itu tidak terjadi secara luas dan hanya menimpa sedikit unit dari produksi batch pertama. Perusahaan belum membeberkan penyebabnya secara resmi. Jawaban itu datang dari pihak lain.

Apa yang Ditemukan iFixit di Balik Engsel

Tim iFixit membongkar mekanisme engsel dan memindainya dengan tomografi. Di area lipatan berbentuk tetesan air, tepi beberapa komponen internal yang kaku saling bertemu. Pelat penyangga logam di bagian tengah tidak terbenam cukup dalam saat ponsel ditutup — diduga akibat cacat produksi berskala kecil.

Efeknya berantai. Pelat yang tidak duduk sempurna menekan panel OLED tipis dari dalam, dan tekanan itu merusak layar begitu perangkat dilipat. Artinya, kerusakan bukan disebabkan pemakaian kasar atau kesalahan pengguna, melainkan toleransi manufaktur yang meleset di titik paling kritis sebuah ponsel lipat.

Penggantian Gratis, Tapi Stok Jadi Hambatan

Pemilik unit terdampak diminta menghubungi layanan dukungan Apple. Pusat servis mengakui kerusakan tersebut sebagai kasus garansi dan mengganti ponsel dengan unit baru tanpa biaya.

Masalahnya, persediaan perangkat terbatas. Stok di gudang ikut menipis, sehingga sebagian pembeli harus menunggu giliran untuk menerima unit pengganti. Untuk produk yang baru saja mulai dikirim, antrean penggantian ini berpotensi lebih mengganggu daripada kerusakannya sendiri.

Yang Perlu Diperhatikan Sebelum Membeli

• Risiko terpusat di batch pertama — Apple menyebut kasus ini terbatas, tapi belum ada penjelasan resmi soal perbaikan lini produksi untuk batch berikutnya.
• Belum ada angka pasti — jumlah unit terdampak tidak diungkap, jadi sulit menilai seberapa besar sebaran masalahnya.
• Ketersediaan unit pengganti terbatas — penggantian gratis tidak serta-merta berarti cepat.
• Penyebab resmi masih terbuka — temuan iFixit masuk akal secara mekanis, tetapi belum dikonfirmasi Apple.

Bagi calon pembeli, keputusan paling aman adalah menunggu klarifikasi Apple soal perbaikan produksi dan memastikan unit yang dibeli berasal dari batch setelah masalah ini ditangani. Ponsel lipat memang menuntut toleransi presisi tinggi di area engsel, dan di sinilah kesalahan sekecil apa pun langsung berdampak ke panel yang harganya tidak murah.